Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej moss-lumen.com oraz świadczenia usług przez moss-lumen.
1.1. Usługodawcą jest moss-lumen z siedzibą w Krakowie, ul. Kwiatowa 12, 31-456 Kraków.
1.2. Regulamin określa zasady świadczenia usług związanych z usuwaniem gniazd szerszeni, os i innych owadów błonkoskrzydłych.
1.3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z usług oferowanych przez moss-lumen.
2.1. moss-lumen świadczy usługi w zakresie:
2.2. Szczegółowy zakres usługi ustalany jest indywidualnie z klientem po wstępnej ocenie sytuacji.
3.1. Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub drogą mailową.
3.2. Przesłanie formularza stanowi zapytanie ofertowe, a nie wiążące zamówienie.
3.3. Po otrzymaniu zapytania, usługodawca skontaktuje się z klientem w celu ustalenia szczegółów i przedstawienia oferty cenowej.
4.1. Ceny usług podane na stronie mają charakter orientacyjny.
4.2. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie po ocenie zakresu prac, lokalizacji i stopnia trudności interwencji.
4.3. Płatności dokonywane są po zrealizowaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej.
4.4. Dopuszczalne formy płatności: gotówka, przelew bankowy.
5.1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z klientem.
5.2. W przypadkach pilnych usługodawca podejmie starania, aby zrealizować usługę w możliwie najkrótszym czasie.
5.3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca, w którym znajduje się gniazdo.
5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku, gdy wykonanie prac stanowiłoby zagrożenie dla życia lub zdrowia.
6.1. Usługodawca udziela gwarancji braku powrotu kolonii w tym samym miejscu przez okres jednego sezonu (do końca września bieżącego roku).
6.2. Gwarancja nie obejmuje przypadków, gdy klient samodzielnie dokonał zmian w zabezpieczeniach wykonanych przez usługodawcę.
7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone działaniem lub zaniechaniem przy wykonywaniu usług na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
7.2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowych informacji przekazanych przez klienta.
8.1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]
8.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe klienta.
8.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
9.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.
10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie.
10.2. Korzystanie ze strony oznacza akceptację zasad zawartych w Polityce prywatności.
11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
11.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez usługodawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od daty publikacji.
11.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026